TIMESINDONESIA, MALANG – Di ulang tahun yang ke 48 Perumda Tugu Tirta atau yang lebih di kenal dengan PDAM Kota Malang, Pengaduan Publik Malang memberikan kado berupa ember, jeriken dan pipa sebagai simbol atas layanan publik yang diberikan. Pelanggan PDAM Kota Malang mengeluhkan tentang layanan dari PDAM Kota Malang atas air yang mengecil dan bahkan sering mati. Kondisi ini membuat pelanggan menjadi kesusahan. Sementara pelanggan tidak mampu lagi untuk mencari opsi atas kondisi air yang menjadi kebutuhan pokok. Padahal PDAM Kota Malang sebagai pemasok air bersih tunggal sehingga urusan rumah tangga menjadi kalang Karut marut layanan PDAM Kota Malang ini tentunya sangat tidak menguntungkan pelanggan. Pelanggan dirugikan. Untuk itu, perlu langkah - langkah tegas dari Wali Kota Sutiaji untuk menjawab keluhan pelanggan tersebut. Tapi sampai detik ini tidak terketahui posisi wali kota yang juga merupakan KPM Kuasa Pemilik Modal BUMD atas buruknya pelayanan air bersih yang d lakukan oleh Perumda Tugu Tirta, Untuk itu, pada momentum ini, kami berharap, pada ulang tahun ke 48 PDAM Kota Malang, pelayanan akan semakin membaik. Pelayanan tidak lagi menyusahkan pelanggan dan airnya mengalir lancar. Kasus solar yang pernah mencemari air layanan PDAM Kota Malang juga kita dorong untuk diselesaikan. Jangan sampai ada preseden buruk atas pelayanan publik. Wali kota jangan sampai tersandera dan kasus ini diselesaikan dengan baik. Bila kala itu wali kota memerintahkan untuk meneruskan pada jalur hukum, hal ini harus disambut baik dan diusut tuntas, jangan sampai ada yang ditutupi bahkan dihilangkan. Ulang tahun ke 48 adalah entry point strategis bagi pelayanan perusahaan daerah PDAM Kota Malang, dengan demikian kesejahteraan rakyat dalam hal ini pelanggan akan menjadi baik, pelanggan tidak lagi kesusahan dan semakin terdegradasi karena harus memikirkan untuk mencari air untuk kebutuhan kehidupan sehari hari. * *** * Oleh Sudarno, Koordinator Pengaduan Publik Malang. * Tulisan Opini ini sepenuhnya adalah tanggung jawab penulis, tidak menjadi bagian tanggung jawab redaksi ** Kopi TIMES atau rubrik opini di TIMES Indonesia terbuka untuk umum. Panjang naskah maksimal karakter atau sekitar 600 kata. Sertakan riwayat hidup singkat beserta Foto diri dan nomor telepon yang bisa dihubungi. ** Naskah dikirim ke alamat e-mail [email protected] ** Redaksi berhak tidak menayangkan opini yang dikirim apabila tidak sesuai dengan kaidah dan filosofi TIMES Indonesia.** Ikuti berita terbaru TIMES Indonesia di Google News klik link ini dan jangan lupa di follow.